Что такое интернет-магазин?
Зачем бизнесу нужен интернет-магазин
Для каких задач подходит интернет-магазин
Виды интернет-магазинов
Что входит в разработку интернет-магазина
Этапы разработки интернет-магазина
Аналитика и контроль продаж
Тестирование интернет-магазина
Запуск интернет-магазина
Поддержка и развитие
Как Эдс подходит к разработке интернет-магазинов
Важные функции интернет-магазина
Платформы и технологии
Что получает заказчик
Преимущества профессиональной разработки
Сроки разработки интернет-магазина
От чего зависит стоимость
Кто работает над проектом
Что нужно подготовить перед стартом
Интернет-магазин и маркетплейсы
Итог
Источники
Предисловие
Интернет-магазин редко становится просто еще одним сайтом компании. Для большинства компаний это отдельный канал продаж, который должен работать вместе со складом, CRM, доставкой, рекламой и внутренними процессами. Поэтому успех проекта во многом зависит не от выбора CMS или дизайна, а от решений, принятых еще до начала разработки.
К нам в Эдс регулярно приходят с похожим запросом: «Нужен интернет-магазин. С чего начать?» Обычно к этому моменту бизнес уже понимает, что существующих каналов продаж недостаточно: маркетплейсы ограничивают возможности, а заказы в мессенджерах или социальных сетях перестают справляться с ростом.
Онлайн-торговля уже стала значимой частью российского ритейла. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2025 году объём интернет-торговли в России достиг 11,5 трлн рублей — на 28% больше, чем годом ранее. Доля онлайн-канала в общем объёме розничных продаж выросла до 18,8%.
Именно поэтому разработку интернет-магазина нельзя свести к выбору платформы или набору функций. За каждым проектом стоят бизнес-процессы, структура каталога, сценарии покупки, интеграции и десятки решений, которые влияют на работу сайта после запуска.
В этой статье разбираем, из каких этапов состоит разработка интернет-магазина, что влияет на сроки и стоимость, какие вопросы важно решить еще до старта и почему именно они часто определяют успех проекта в будущем.
Что такое интернет-магазин?
Интернет-магазин — это онлайн-платформа для продажи товаров и услуг. В одной системе он объединяет каталог, карточки товаров, корзину, оформление заказа, оплату, доставку, учёт заказов, аналитику и инструменты управления продажами.
Такой сайт помогает бизнесу развивать собственный канал продаж, автоматизировать обработку заказов, снизить нагрузку на менеджеров и получать больше данных о покупателях. Для клиента он работает как понятный маршрут: выбрать товар, оформить покупку, оплатить заказ и получить уведомление о статусе.
Зачем бизнесу нужен интернет-магазин
Разработка интернет-магазина нужна компаниям, которые хотят продавать онлайн, масштабировать бизнес, снизить зависимость от офлайн-продаж, маркетплейсов и ручной работы менеджеров.
Аудитория онлайн-торговли в России уже сформирована. По данным ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, основанным на статистике Росстата, в 2025 году товары и услуги через интернет покупал 71% россиян. Исследование Mediascope также показывает, что e-commerce-площадки хотя бы раз в месяц посещали 80% населения России старше 12 лет, а ежедневно — 52%. Средний пользователь проводил на таких ресурсах около 25 минут в день.
По данным Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ и исследования Mediascope
Собственный магазин помогает:
увеличить продажи за счёт интернет-канала
расширить географию продаж
принимать заказы в любое время
автоматизировать оформление и обработку заказов
снизить ручную нагрузку на сотрудников
управлять ассортиментом, ценами, остатками и акциями
собирать клиентскую базу
использовать SEO, контекстную рекламу и другие каналы продвижения
анализировать путь пользователя от просмотра товара до оплаты
работать с повторными покупками и лояльностью
развивать прямые продажи без полной зависимости от маркетплейсов
Собственный интернет-магазин особенно полезен производителям, брендам, розничным компаниям, B2B-бизнесу, оптовикам, микробрендам, нишевым проектам и компаниям с большим каталогом.
На практике к этому решению часто приходят, уже понимая, сколько заявок и потенциальной выручки теряется в каналах, где обращения никто не видит или не успевает обрабатывать.
Для каких задач подходит интернет-магазин
Интернет-магазин может решать разные задачи:
запуск онлайн-продаж с нуля
перевод офлайн-продаж в интернет
развитие собственного канала продаж
автоматизация B2C- и B2B-заказов
продажа товаров напрямую конечным клиентам
работа с оптовыми покупателями
подключение программ лояльности, скидок и промокодов
интеграция сайта с CRM, ERP, 1С, складом и службами доставки
расширение ассортимента и географии продаж
поддержка продаж через рекламу, SEO и маркетплейсы
редизайн или модернизация действующего магазина
масштабирование проекта без полной переработки сайта
Виды интернет-магазинов
Интернет-магазин на готовой платформе
Подходит для быстрого запуска с понятным каталогом и прогнозируемым бюджетом. Обычно включает базовую структуру сайта, каталог, карточки товаров, корзину, подключение оплаты, доставки и аналитики.
Интернет-магазин с уникальным дизайном
Разрабатывается под задачи бизнеса, особенности бренда и целевую аудиторию. Такой вариант выбирают компании, которым важно выделиться на фоне конкурентов, усилить доверие к бренду и выстроить собственную визуальную систему.
B2C-интернет-магазин
Предназначен для розничных продаж конечным покупателям. Как правило, включает каталог, фильтры, корзину, онлайн-оплату, доставку, личный кабинет, программу лояльности, промокоды и маркетинговые интеграции.
B2B-интернет-магазин
Подходит производителям, оптовым компаниям и бизнесу с регулярными заказами. Может включать личные кабинеты, роли пользователей, персональные цены, прайсы по договорам, повтор заказа, выгрузку счетов и документов, а также интеграцию с учетными системами.
Интернет-магазин с личным кабинетом
Позволяет пользователям отслеживать заказы, сохранять данные, повторять покупки, просматривать историю заказов, документы, персональные условия и индивидуальные предложения.
Интернет-магазин с интеграцией 1С, ERP или складской системы
Подходит компаниям с большим ассортиментом, несколькими складами или сложным учетом товаров. Интеграция позволяет автоматически синхронизировать товары, остатки, цены, заказы и их статусы.
Интернет-магазин с подписками и регулярными оплатами
Используется для товаров с повторным спросом: косметики, кормов, расходных материалов и других категорий. Может включать подписки, автоматические списания, напоминания и сценарии повторных продаж.
Редизайн действующего интернет-магазина
Актуален, если сайт устарел, медленно работает, неудобен на мобильных устройствах или появились проблемы с корзиной, фильтрами, оплатой и оформлением заказа. При обновлении важно сохранить SEO-потенциал, структуру, URL и накопленные данные.
На практике проекты редко укладываются в один тип. Чаще у бизнеса уже есть работающий магазин или отдельные процессы, которые нужно сохранить. Поэтому перед стартом разработки обычно определяют, что стоит перенести в новый проект, а что проще реализовать заново.
Что входит в разработку интернет-магазина
Разработка интернет-магазина под ключ может включать:
брифинг и сбор требований
анализ бизнеса, рынка, конкурентов и целевой аудитории
исследование спроса и сбор семантического ядра
разработку стратегии интернет-магазина
проектирование структуры каталога
разработку Customer Journey Map
проработку УТП, возражений и сценариев покупки
создание текстового и графического прототипа
UX/UI-дизайн
адаптивный дизайн
верстку
frontend- и backend-разработку
настройку CMS или фреймворка
программирование каталога, карточек товаров, фильтров, поиска и корзины
подключение оплаты и доставки
разработку личного кабинета
настройку скидок, акций, промокодов и программ лояльности
интеграцию с CRM, ERP, 1С, складскими системами, аналитикой, телефонией и мессенджерами
наполнение каталога товарами, текстами, фотографиями и видео
базовую SEO-оптимизацию
настройку метатегов, ЧПУ, robots.txt, sitemap.xml и микроразметки
настройку веб-аналитики, целей, событий и воронки продаж
тестирование сценариев покупки
запуск на домене и хостинге
обучение работе с административной панелью
техническую поддержку и дальнейшее развитие проекта.
Этапы разработки интернет-магазина
1. Брифинг и сбор данных
Работа начинается с погружения в бизнес. На этом этапе собирают информацию об ассортименте, целевой аудитории, регионах продаж, способах оплаты и доставки, возвратах, скидках, работе менеджеров, учетных системах и текущих процессах.
Результатом становится бриф, список требований, предварительная структура проекта, план работ, сроки, бюджет и распределение зон ответственности.
2. Аналитика и предпроектное исследование
Следующий этап — анализ продукта, рынка, конкурентов, спроса и пользовательских сценариев. Параллельно собирают семантическое ядро, анализируют поисковые запросы и выявляют основные возражения клиентов на разных этапах принятия решения.
Именно здесь определяется, за счет каких каналов интернет-магазин будет привлекать трафик, какие разделы и категории действительно нужны, а какие функции будут влиять на продажи, а не просто увеличивать объем разработки.
3. Стратегия и проектирование воронки
Интернет-магазин проектируют как часть системы продаж и маркетинга. На этом этапе продумывают каналы привлечения, путь клиента, ключевые точки конверсии, сценарии возврата аудитории и показатели эффективности.
Путь покупателя редко начинается в одном канале. По данным Mediascope, в мае 2025 года 56% товарных поисковых запросов с названиями брендов приходилось на универсальные маркетплейсы, 31% — на поисковые системы и 14% — на профильные интернет-магазины. Поэтому собственный магазин стоит проектировать не изолированно, а как часть общей системы поиска, рекламы, маркетплейсов и повторных коммуникаций.
Обычно оценивают конверсию в корзину, начало оформления заказа, оплату, количество заявок, CPL, CR, средний чек, повторные покупки и окупаемость рекламы.
4. Структура каталога
Каталог — один из ключевых элементов интернет-магазина. Здесь проектируют категории и подкатегории, фильтры, сортировки, поиск, карточки товаров, а также страницы доставки, оплаты, акций, избранного, сравнения и похожих товаров.
Структура должна быть понятной пользователям и одновременно учитывать требования SEO. Ошибки на этом этапе потом отражаются и на продвижении, и на конверсии.
5. Прототипирование
После этого создают текстовые и графические прототипы основных страниц: главной, каталога, категорий, карточек товаров, корзины, оформления заказа, личного кабинета, а также страниц доставки, оплаты, возврата и других служебных разделов.
Прототип помогает заранее согласовать структуру, состав блоков, сценарии взаимодействия и пользовательский путь — еще до начала дизайна и разработки.
6. Контент и карточки товаров
Контент интернет-магазина включает названия товаров, описания, характеристики, фотографии, видео, цены, условия доставки, гарантии, отзывы, FAQ и дополнительные материалы.
Карточка товара должна содержать всю информацию, которая помогает принять решение о покупке.
Она должна не только описывать продукт, но и снижать воспринимаемый риск покупки. Исследование доверия в электронной торговле рассматривает отзывы покупателей, понятные правила возврата и обмена, а также гарантии как отдельные механизмы формирования доверия онлайн-потребителей.
В нее могут входить:
характеристики
описание
фотографии
видеообзоры
цена
наличие
информация о продавце или производителе
условия и ориентировочные сроки доставки
стоимость доставки или способ её расчёта
способы оплаты
условия возврата и обмена
срок и условия гарантии
отзывы и оценки
похожие товары
недавно просмотренные товары
кнопка «Сообщить, когда появится»
кнопка «Сообщить, когда снизится цена».
Полнота карточки влияет на удобство пользователя, доверие к магазину, конверсию и SEO.
7. UX/UI-дизайн
Дизайн интернет-магазина должен помогать пользователю быстро найти нужный товар и без лишних действий оформить заказ. На этом этапе прорабатывают визуальную концепцию, UI-kit, типографику, кнопки, формы, карточки товаров, состояния элементов, адаптивные версии и поведение интерфейса.
Задача UX/UI — сделать процесс покупки понятным и удобным независимо от того, с какого устройства пользователь открывает сайт.
8. Верстка и разработка
После утверждения дизайна макеты превращаются в рабочий сайт. Выполняются адаптивная верстка, frontend- и backend-разработка, настройка CMS, программирование каталога, фильтров, корзины, оформления заказа, личного кабинета, уведомлений, статусов заказов, скидок и промокодов.
На этом этапе важно обеспечить стабильную работу сайта в разных браузерах, достаточную производительность при нагрузке и удобное управление через административную панель.
9. Подключение оплаты и доставки
Для интернет-магазина важно заранее продумать удобные способы оплаты и доставки.
Возможность выбрать удобный способ получения заказа уже стала базовым ожиданием покупателя. По данным ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, подготовленным на основе статистики Росстата за 2025 год, самовывозом из магазинов, пунктов выдачи или постаматов пользовались 90% женщин и 87% мужчин, совершавших покупки онлайн. Курьерскую доставку выбирал примерно каждый второй онлайн-покупатель.
Поэтому способ доставки необходимо учитывать ещё при проектировании корзины и оформления заказа: заранее определить географию, правила расчёта стоимости, сроки, ограничения по товарам и обмен данными со службами доставки.
В проект могут входить:
онлайн-оплата
оплата банковской картой
гибкие условия оплаты для B2B
службы доставки
транспортные компании
курьерская доставка
самовывоз
автоматический расчет стоимости доставки
уведомления о статусе заказа
Чем понятнее условия оплаты и доставки, тем меньше вопросов возникает у покупателей и тем выше доверие к магазину.
Возможность быстро и привычно оплатить заказ является базовой частью пользовательского сценария. По результатам исследования Банка России за 2025 год, безналичную оплату предпочитают 93% респондентов, совершающих покупки в интернет-магазинах.
Поэтому способы оплаты нужно не просто подключить технически, но и проверить на всём пути пользователя: от выбора способа до получения подтверждения и передачи данных о заказе в учётную систему.
10. Юридическая готовность интернет-магазина
До запуска интернет-магазина необходимо проверить не только техническую работу сайта, но и юридическую сторону продаж. До оформления заказа покупатель должен получить сведения о продавце, основных характеристиках товара, его цене, способах оплаты, условиях и сроках доставки. На сайте также нужно понятно описать правила возврата и обмена товаров. Основные требования к дистанционной торговле установлены статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после получения товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа может увеличиться до трёх месяцев.
При этом интернет-магазину важно предусмотреть не только описание условий возврата, но и работающий способ передачи товара продавцу. Согласно постановлению Конституционного Суда РФ от 17 февраля 2026 года № 7-П, до внесения изменений в законодательство покупатель может вернуть приобретённый дистанционно товар надлежащего качества выбранным им способом, в том числе через перевозчика или организацию связи.
Такой способ должен позволять продавцу проверить состояние возвращаемого товара при его получении.
При оформлении заказа интернет-магазин получает имя, телефон, электронную почту, адрес доставки и другие персональные данные покупателя. До запуска необходимо определить законные основания их обработки, проверить формы согласий, использование файлов cookie, передачу данных платёжным, аналитическим, рекламным и другим сторонним сервисам. На сайте также должна быть опубликована доступная пользователю политика обработки персональных данных.
До начала обработки персональных данных оператор должен уведомить Роскомнадзор, кроме отдельных случаев, предусмотренных статьёй 22 Федерального закона № 152-ФЗ. Сформировать и направить документ можно через Портал персональных данных Роскомнадзора.
Отдельно необходимо проверить интеграцию сайта, платёжной системы, онлайн-кассы и оператора фискальных данных. При интернет-расчёте электронный кассовый чек должен содержать признак расчёта в интернете, адрес сайта, на котором была совершена покупка, а также телефон или электронную почту покупателя, предоставленные для получения чека. Эти требования подробно описаны в разъяснениях ФНС о формировании кассовых чеков.
С 1 сентября 2026 года вступят в силу дополнительные требования к информации о товарах, подлежащих обязательной сертификации или декларированию. В описании такого товара продавцу потребуется размещать ссылку на запись о сертификате соответствия или декларации в государственном реестре. Это требование стоит заранее учитывать при проектировании карточек товаров, структуры каталога и системы управления контентом.
Изменения предусмотрены Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 546-ФЗ.
Конкретный набор документов и требований зависит от ассортимента, способов оплаты и доставки, используемых сервисов и бизнес-модели магазина. Поэтому перед запуском юридическую часть проекта рекомендуется проверить вместе с профильным специалистом.
11. Интеграции
Интернет-магазин может работать вместе с внешними сервисами и внутренними системами компании. Чаще всего подключают:
CRM
1С
ERP
системы складского учёта
платёжные системы
службы доставки
телефонию
IP-телефонию
виртуальную АТС
онлайн-чаты
мессенджеры
Telegram
SMS-оповещения
email-рассылки
маркетинговые платформы
системы веб-аналитики
внешние системы и сервисы через API
Интеграции позволяют автоматически передавать товары, характеристики, цены, остатки, данные о клиентах, заказы, оплаты, статусы доставки и другую информацию между системами. Это сокращает объём ручной работы, снижает количество ошибок и ускоряет обработку заказов.
Состав интеграций важно определить до начала разработки. Если требования к обмену данными появляются уже после проектирования каталога, корзины и системы заказов, для их реализации может потребоваться серьёзная переработка проекта.
Интеграция с 1С и учетными системами
Интеграция с 1С, ERP или складской системой особенно актуальна для компаний с большим ассортиментом, несколькими складами, регулярным обновлением цен и остатков или сложной системой учета.
Она позволяет:
автоматически обновлять остатки
синхронизировать цены
передавать заказы менеджерам
обновлять статусы заказов
уменьшать количество ошибок
ускорять обработку заказов
снижать объем ручной работы
SEO-оптимизация интернет-магазина
SEO начинается еще на этапе проектирования интернет-магазина. Недостаточно просто подготовить тексты — важно сразу заложить правильную структуру каталога, URL, фильтров, категорий и карточек товаров.
Базовая SEO-подготовка включает:
сбор и кластеризацию семантического ядра
проектирование SEO-структуры каталога
настройку ЧПУ
корректные URL страниц
title и description
H1
robots.txt
sitemap.xml
микроразметку
перелинковку категорий и товаров
оптимизацию скорости загрузки
настройку индексации фильтров
уникальные описания товаров
техническую оптимизацию
подготовку сайта к контекстной рекламе и органическому продвижению
Основную SEO-архитектуру важно заложить ещё на этапе разработки: структуру каталога, URL, правила индексирования, микроразметку и перелинковку. Однако после запуска техническое состояние магазина нужно регулярно контролировать, особенно при добавлении новых категорий, фильтров, регионов, интеграций и изменении платформы.
Если же страницы долго загружаются, фильтры не индексируются, а карточки товаров заполнены не полностью, интернет-магазин может терять и позиции в поиске, и потенциальных покупателей.
Аналитика и контроль продаж
Интернет-магазин должен показывать не только количество посетителей, но и то, как пользователи проходят путь от первого контакта до оплаты и повторной покупки. Для этого ещё на этапе разработки определяют ключевые события, настраивают электронную коммерцию, связывают сайт с рекламными, учётными и клиентскими системами и проверяют корректность передаваемых данных.
Действия пользователей
На сайте можно отслеживать:
просмотр каталога и списка товаров
использование поиска, фильтров и сортировки
просмотр карточки товара
выбор варианта или комплектации
добавление товара в избранное
добавление и удаление товара из корзины
применение промокода
начало оформления заказа
выбор способа оплаты
выбор способа доставки
успешную оплату
ошибку или отказ при оплате
отправку формы
звонок
обращение в чат или мессенджер
регистрацию и авторизацию
повторный заказ
Такие события помогают увидеть, на каком этапе покупатель останавливается: не открывает карточки, не добавляет товар в корзину, уходит во время оформления или сталкивается с проблемой при оплате.
Воронка продаж
Для оценки эффективности интернет-магазина анализируют:
конверсию из посещения в просмотр товара
конверсию из просмотра товара в добавление в корзину
конверсию из корзины в начало оформления заказа
конверсию из оформления в оплату
общую конверсию сайта
долю брошенных корзин
долю незавершённых оформлений
долю успешных и неуспешных оплат
количество оформленных и оплаченных заказов
количество заявок и звонков
конверсию заявки в продажу
Воронку желательно анализировать отдельно по устройствам, регионам, категориям товаров, новым и постоянным пользователям, рекламным каналам и типам аудитории. Это позволяет отличить общую проблему сайта от сбоя в конкретном сегменте.
Маркетинговые показатели
Для оценки каналов привлечения обычно отслеживают:
источники и каналы трафика
рекламные кампании, объявления и ключевые запросы
CR — коэффициент конверсии
CPL — стоимость заявки
CPA или CPO — стоимость целевого действия или оплаченного заказа
CAC — стоимость привлечения нового клиента
ДРР — долю рекламных расходов
ROAS — окупаемость рекламных расходов
ROMI — возврат инвестиций в маркетинг
выручку и количество заказов по каждому источнику
прибыльность рекламных каналов
Одних данных рекламного кабинета для этого недостаточно. Чтобы оценивать не только заявки, но и оплаченные заказы, возвраты и прибыль, данные сайта необходимо связывать с CRM, системой учёта и фактическими статусами продаж.
Продажи и экономика магазина
Для управленческой аналитики полезно отслеживать:
выручку
количество заказов
количество оплаченных заказов
средний чек
количество товаров в заказе
маржинальность заказов
размер предоставленных скидок
долю отмен
долю возвратов
долю выкупленных заказов
повторные покупки
период между покупками
стоимость привлечения нового клиента
LTV — ценность клиента за всё время взаимодействия с компанией
Набор показателей зависит от бизнес-модели. Например, для магазина с частыми повторными покупками особенно важны удержание и LTV, а для B2B-проекта — количество выставленных и оплаченных счетов, повторные заказы и объём продаж по каждому клиенту.
Операционные показатели
Аналитика интернет-магазина может охватывать не только маркетинг, но и внутренние процессы:
время обработки заказа
скорость ответа менеджера
срок передачи заказа в доставку
фактический срок доставки
количество ошибок при передаче данных
расхождения в ценах и остатках
отмены из-за отсутствия товара
сбои оплаты
долю заказов, обработанных автоматически
нагрузку на менеджеров
обращения в поддержку
Такие показатели помогают находить ситуации, когда сайт привлекает покупателей и формирует заказы, но бизнес теряет их уже после оформления.
Системы аналитики
Для сбора и объединения данных могут использоваться:
Яндекс Метрика и отчёты электронной коммерции
рекламные кабинеты
CMS интернет-магазина
CRM
1С, ERP и складские системы
коллтрекинг
платёжные сервисы
службы доставки
системы сквозной аналитики
BI-системы и автоматические дашборды
До разработки важно определить, какие события передаются из сайта, какие идентификаторы связывают визит, пользователя и заказ, какие статусы считаются продажей и из какой системы берутся данные о выручке, марже, отменах и возвратах.
После настройки аналитики необходимо пройти весь сценарий вручную: открыть товар, добавить его в корзину, оформить и оплатить тестовый заказ, а затем проверить, появились ли корректные данные в Метрике, CRM, учётной системе и отчётах. Если заказ создан, но источник, сумма, товары или статус переданы неверно, аналитика не может считаться полностью настроенной.
Сами по себе цифры редко подсказывают готовое решение. Их задача — показать проблемный этап и помочь сформулировать гипотезу: изменить карточку товара, упростить оформление, проверить мобильную версию, скорректировать рекламу или устранить сбой во внутренних процессах.
Тестирование интернет-магазина
Перед запуском проверяют все ключевые пользовательские сценарии:
поиск товара
фильтры и сортировку
карточку товара
добавление в корзину
оформление заказа
расчет доставки
оплату
промокоды и скидки
уведомления
регистрацию и личный кабинет
статусы заказов
формы
интеграции
мобильную версию
скорость загрузки
работу в разных браузерах
базовую безопасность
корректность аналитики.
Тестирование позволяет найти ошибки, которые напрямую влияют на продажи: неработающую оплату, неверный расчет доставки, сбои в корзине, проблемы с уведомлениями или некорректные остатки.
Обычно это тот самый этап, когда выясняется, что оформление заказа с телефона так никто и не проверил, хотя сделать это собирались еще неделю назад. Такие мелочи чаще всего и всплывают перед запуском, поэтому полноценное тестирование лучше не откладывать на последний день.
Запуск интернет-магазина
После тестирования сайт переносят на домен и хостинг, подключают SSL-сертификат, аналитику, резервное копирование, при необходимости — CDN, а также настраивают редиректы и мониторинг.
Заказчик получает доступы, инструкции и обучение по работе с административной панелью: как добавлять товары, менять цены, обновлять остатки, редактировать контент и обрабатывать заказы.
Запуск — это не финальная точка проекта, а начало его работы в реальных условиях. После публикации обычно появляются первые данные, на основе которых уже можно принимать решения о развитии магазина.
Поддержка и развитие
После запуска интернет-магазин продолжает развиваться вместе с бизнесом. По мере роста появляются новые категории, регионы продаж, способы доставки, интеграции, рекламные посадочные страницы и задачи по аналитике.
Поддержка может включать:
технические доработки
обновление модулей
исправление ошибок
SEO-продвижение
настройку рекламы
улучшение конверсии
A/B-тесты
развитие личного кабинета
масштабирование каталога
подключение новых сервисов
адаптацию под новые рынки
Практика показывает, что после запуска редко удается закрыть проект окончательно. Меняется ассортимент, появляются новые бизнес-задачи, обновляются внутренние процессы. Поэтому интернет-магазин обычно развивается постепенно, а не остается неизменным несколько лет.
Как Эдс подходит к разработке интернет-магазинов
Мы не начинаем проект с выбора CMS, дизайна или списка функций. Сначала разбираемся, какую задачу должен решить интернет-магазин, как устроены продажи компании, где бизнес теряет клиентов и какие процессы необходимо связать в единую систему.
В работе над интернет-магазином мы:
связываем бизнес-задачу, маркетинг, UX, разработку, SEO и аналитику
проектируем каталог, пользовательские сценарии и интеграции до начала дизайна
подбираем платформу под процессы, нагрузку и планы развития бизнеса
учитываем работу CRM, 1С, склада, оплаты, доставки и других внешних систем
проверяем весь путь клиента — от первого перехода на сайт до оплаты и обработки заказа
создаём основу для дальнейшего продвижения, автоматизации и масштабирования проекта
Такой подход помогает избежать ситуации, когда сайт технически запущен, но не связан с реальными процессами компании, требует постоянных доработок и не выполняет поставленные перед ним задачи.
Не уверены, какой формат интернет-магазина нужен вашему бизнесу? Поможем разобрать задачу, определить необходимый функционал и предварительно оценить проект.
Важные функции интернет-магазина
Набор функций всегда зависит от задач бизнеса. Небольшому магазину не нужен тот же функционал, что крупному B2B-проекту с несколькими складами и сложной системой учета. Поэтому состав возможностей обычно определяют еще на этапе проектирования, а не добавляют все подряд «на будущее».
В интернет-магазине могут быть реализованы:
каталог товаров
категории и подкатегории
карточки товаров
фильтры
сортировки
поиск
корзина
оформление заказа
онлайн-оплата
доставка
личный кабинет
регистрация
повтор заказа
избранное
сравнение товаров
похожие товары
недавно просмотренные товары
отзывы и оценки
скидки и акции
промокоды
программа лояльности
уведомления о заказе
уведомления о наличии
уведомления о снижении цены
email-рассылки
онлайн-консультант
FAQ
форум или раздел обсуждений
адаптивная версия
административная панель
роли пользователей
персональные цены
прайсы по договорам
выгрузка счетов и документов
мультисклады
региональные поддомены
интеграция с маркетплейсами
интеграции с CRM, 1С, ERP и другими внешними системами через API
аналитика
сквозная аналитика
На практике универсального списка не существует. Чем точнее функционал соответствует реальным бизнес-процессам компании, тем проще поддерживать магазин и развивать его в дальнейшем.
Платформы и технологии
Для разработки интернет-магазинов используют готовые платформы, CMS, фреймворки и отдельные инфраструктурные технологии. Их нельзя сравнивать напрямую: Tilda решает не те же задачи, что Laravel, React не заменяет CMS, а CDN или API являются частью архитектуры, а не самостоятельной платформой для запуска магазина.
Выбор решения зависит от объёма каталога, предполагаемой нагрузки, сложности пользовательских сценариев, требований к интеграциям, возможностей административной панели, бюджета и планов по развитию проекта. Для интернет-магазинов, работающих в России, также важно заранее проверить возможность подключения российских платёжных систем, онлайн-кассы, служб доставки, 1С, CRM и других необходимых сервисов.
Готовые CMS и e-commerce-платформы
Для запуска интернет-магазина могут использоваться:
1С-Битрикс — для проектов с каталогом, личными кабинетами, интеграциями с 1С, несколькими типами цен и сложными бизнес-процессами
WordPress / WooCommerce — для небольших и средних магазинов, которым важны гибкость, управление контентом и большой выбор готовых расширений
WebAsyst Shop-Script — для интернет-магазинов с готовыми инструментами управления товарами, заказами, оплатой, доставкой и маркетингом
OpenCart — для магазинов, которым подходит самостоятельная CMS с открытым исходным кодом и возможностью расширения через модули
CS-Cart — для интернет-магазинов, B2B-площадок и проектов со сложным каталогом, большим количеством продавцов или перспективой развития в маркетплейс
InSales — для быстрого запуска и управления продажами через собственный сайт, маркетплейсы и другие онлайн-каналы
MODX — для проектов, в которых требуется гибкое управление структурой, контентом и нестандартной логикой сайта
Tilda — для небольших магазинов, ограниченного ассортимента, тестирования гипотез и быстрого запуска без сложных интеграций
Готовая CMS позволяет сократить сроки запуска и использовать уже разработанные инструменты для каталога, корзины, заказов, оплаты, доставки, скидок и управления контентом. При этом возможности конкретного проекта зависят не только от самой платформы, но и от её редакции, набора модулей, качества настройки и дальнейшей поддержки.
Индивидуальная разработка
Если интернет-магазин предполагает нестандартные пользовательские сценарии, сложную бизнес-логику, высокую нагрузку или большое количество интеграций, может потребоваться индивидуальная разработка.
Для серверной части могут использоваться:
Такие решения подходят для разработки собственных систем управления заказами, личных кабинетов, B2B-функциональности, программ лояльности, подписок, сложных расчётов, обмена данными с учётными системами и других возможностей, которые трудно реализовать в рамках готовой CMS.
Индивидуальная разработка даёт больше свободы, но требует больше времени на проектирование, программирование, тестирование, документирование и дальнейшую поддержку.
Frontend и пользовательские интерфейсы
Для разработки динамических интерфейсов интернет-магазина могут использоваться:
Они применяются при создании сложных каталогов, фильтров, конфигураторов, личных кабинетов и интерфейсов, в которых данные должны обновляться без полной перезагрузки страницы.
Для отдельных визуальных задач может использоваться WebGL — например, для трёхмерных моделей, интерактивных демонстраций, конфигураторов и просмотра товара с разных сторон. Подобные технологии стоит применять только тогда, когда они помогают пользователю оценить товар или принять решение, а не просто усложняют сайт и увеличивают время загрузки.
Базы данных и обработка информации
В зависимости от архитектуры проекта могут использоваться:
MySQL и PostgreSQL — для хранения структурированных данных о товарах, клиентах и заказах
MongoDB — для отдельных сценариев работы с документными и слабоструктурированными данными
Redis — для кеширования и ускорения часто повторяющихся операций
ClickHouse — для аналитики и обработки больших объёмов событий
Elasticsearch или OpenSearch — для быстрого поиска по крупному каталогу и реализации сложных фильтров
Выбор базы данных определяется не её популярностью, а структурой информации, предполагаемой нагрузкой и требованиями к скорости, надёжности и аналитике.
Интеграции и обмен данными
Современный интернет-магазин редко работает изолированно. Для обмена информацией между сайтом, CRM, 1С, ERP, складом, платёжными сервисами, службами доставки и маркетплейсами используются API.
Через API можно передавать:
товары и характеристики
цены и остатки
данные о клиентах
заказы и оплаты
статусы доставки
скидки и персональные предложения
документы и данные для аналитики
Архитектуру интеграций важно продумать до начала разработки. Иначе автоматизация может потребовать серьёзной переработки каталога, корзины, личного кабинета или системы управления заказами уже после запуска.
Инфраструктура и производительность
Для размещения и стабильной работы интернет-магазина могут использоваться физические серверы, виртуальные серверы и облачные решения, включая российские облачные платформы. Конкретная инфраструктура зависит от нагрузки, требований к отказоустойчивости, резервному копированию, безопасности и размещению данных.
Для ускорения загрузки статических материалов может применяться CDN. Она помогает быстрее доставлять пользователям изображения, видео, шрифты и другие файлы, особенно если магазин работает в нескольких регионах.
В более сложных проектах также могут использоваться контейнеризация и оркестрация — например, Docker и Kubernetes. Они помогают стандартизировать развёртывание, масштабировать отдельные компоненты системы и управлять инфраструктурой при росте нагрузки.
Big data и искусственный интеллект
Технологии big data и искусственного интеллекта применяются не в каждом интернет-магазине. Они становятся полезными, когда у бизнеса уже накоплен достаточный объём качественных данных и существует конкретная задача, которую нельзя эффективно решить более простыми средствами.
С их помощью можно реализовать:
персональные рекомендации
интеллектуальный поиск
автоматическую классификацию товаров
прогнозирование спроса
сегментацию покупателей
выявление нетипичного поведения
генерацию и проверку контента
автоматизацию работы поддержки
динамическое формирование предложений
Искусственный интеллект не компенсирует ошибки в структуре каталога, качестве данных или базовых процессах магазина. Поэтому такие инструменты обычно подключают после того, как выстроены учёт товаров, аналитика, интеграции и основные пользовательские сценарии.
Для небольшого интернет-магазина готовой платформы часто бывает достаточно. Если проект предполагает тысячи товаров, сложную бизнес-логику, несколько складов, B2B-сценарии, большое количество интеграций и высокую нагрузку, архитектуру обычно проектируют индивидуально или собирают из нескольких взаимосвязанных решений.
Сама по себе технология редко определяет успех проекта. Гораздо важнее, соответствует ли выбранная платформа задачам бизнеса, удобно ли сотрудникам управлять магазином и сможет ли решение поддерживать развитие проекта через несколько лет.
Что получает заказчик
После завершения разработки бизнес получает не просто сайт, а готовый инструмент для онлайн-продаж.
В зависимости от состава проекта он может включать:
готовую онлайн-платформу
каталог с категориями и карточками товаров
корзину и оформление заказа
подключенные способы оплаты и доставки
административную панель
адаптивную версию
базовую SEO-оптимизацию
настроенные цели, события и аналитику
интеграции с необходимыми сервисами
инструменты для управления товарами, заказами и контентом
инструкции и обучение
После запуска появляется база для дальнейшего развития: подключения рекламы, SEO-продвижения, новых интеграций и постепенного масштабирования интернет-магазина.
Преимущества профессиональной разработки
Профессиональная разработка помогает избежать типовых проблем: неудобного каталога, сложной корзины, неработающих фильтров, ошибок в оплате, медленной загрузки страниц, слабой SEO-подготовки и отсутствия аналитики.
Качественный интернет-магазин:
проектируется под реальные сценарии покупки
учитывает поведение целевой аудитории
помогает быстро находить нужные товары
сокращает путь до оформления заказа
автоматизирует часть внутренних процессов
корректно передает данные в CRM, 1С или ERP
готов к дальнейшему продвижению
удобно управляется через административную панель
масштабируется вместе с бизнесом
помогает принимать решения на основе данных
Большинство этих преимуществ становятся заметны не в день запуска. Обычно они проявляются позже — когда ассортимент растет, увеличивается количество заказов и бизнесу уже не приходится перестраивать процессы из-за ограничений сайта.
Сроки разработки интернет-магазина
Срок разработки интернет-магазина зависит не только от количества страниц и товаров. На продолжительность проекта влияют сложность каталога, количество пользовательских сценариев, требования к дизайну, личному кабинету, интеграциям, оплате, доставке, аналитике и SEO.
По опыту Эдс и при условии, что заказчик своевременно предоставляет материалы и согласовывает решения, можно использовать следующие ориентиры:
технический запуск магазина на готовом шаблоне, с подготовленным каталогом и без сложных интеграций — от одного рабочего дня
типовой интернет-магазин на готовой платформе и готовом шаблоне — ориентировочно 20–30 рабочих дней
интернет-магазин с уникальным дизайном, индивидуальными прототипами и стандартными интеграциями — ориентировочно 35–50 рабочих дней
проект с личным кабинетом, несколькими ролями пользователей или сложным обменом данными — ориентировочно 55–75 рабочих дней
сложный индивидуальный, B2B- или высоконагруженный проект — от шести месяцев
Быстрый запуск от одного рабочего дня означает только техническую настройку готового решения. Такой срок возможен, если платформа уже выбрана, структура магазина не требует дополнительного проектирования, каталог и контент подготовлены, а сложные интеграции, уникальный дизайн и нестандартные сценарии отсутствуют.
На сроки разработки влияют:
количество категорий, товаров и характеристик
сложность структуры каталога, фильтров и поиска
количество уникальных шаблонов страниц
необходимость разработки текстов, фотографий и другого контента
уникальный UX/UI-дизайн
личный кабинет и роли пользователей
программы лояльности, подписки, скидки и промокоды
интеграции с CRM, 1С, ERP, складскими системами, сервисами оплаты и доставки
перенос товаров, клиентов, заказов и другой информации со старого сайта
требования к SEO и сохранению существующего поискового трафика
количество участников со стороны заказчика и скорость согласований
готовность доступов, документации и внешних сервисов
изменения требований после утверждения структуры, прототипов или дизайна
Часть работ может выполняться параллельно, но основные этапы связаны между собой. Например, дизайн нельзя окончательно утвердить без согласованной структуры, а интеграцию невозможно полноценно протестировать без готовой логики заказов, оплаты и обмена данными.
Поэтому точный срок определяют после брифинга, аналитики и фиксации требований. Результатом этого этапа становится календарный план, в котором указаны продолжительность работ, точки согласования, зоны ответственности и материалы, которые должен предоставить заказчик.
От чего зависит стоимость
Стоимость разработки интернет-магазина зависит от:
объёма каталога
количества товаров и категорий
сложности фильтров и поиска
уникальности дизайна
количества шаблонов страниц
наличия личного кабинета
способов оплаты и доставки
количества и сложности интеграций с CRM, 1С, ERP, складскими и другими внешними системами через API
программ лояльности, промокодов и акций
импорта товаров
требований к аналитике
SEO-подготовки
предполагаемой нагрузки
сроков реализации
поддержки после запуска
Поэтому стоимость обычно рассчитывают не по количеству страниц или функций, а по объёму задач, которые интернет-магазин должен решать для конкретного бизнеса.
Кто работает над проектом
Разработка интернет-магазина — это командная работа. Состав команды зависит от масштаба проекта, количества интеграций и задач, которые предстоит решить.
В разработке могут участвовать:
project manager
маркетолог
аналитик
UX/UI-дизайнер
арт-директор
веб-дизайнер
frontend-разработчик
backend-разработчик
fullstack-разработчик
программист
SEO-специалист
контент-менеджер
копирайтер
тестировщик
специалист по интеграциям
специалист по рекламе и аналитике
Не каждому проекту нужна большая команда. Для типового интернет-магазина часть ролей может совмещать один специалист, а для сложных проектов, наоборот, появляются дополнительные участники. Главное, чтобы на каждом этапе была зона ответственности за аналитику, разработку, контент и запуск.
Что нужно подготовить перед стартом
Чтобы начать разработку интернет-магазина, полезно заранее подготовить:
описание бизнеса и целей проекта
ассортимент и товарную матрицу
список категорий и приоритетных товаров
данные по ценам, остаткам и складам
условия доставки, оплаты и возврата
информацию о скидках, акциях и программах лояльности
требования к личному кабинету
сведения о CRM, 1С, ERP или другой учетной системе
доступы к текущему сайту, домену и хостингу, если они есть
статистику продаж и рекламы
материалы для карточек товаров
фотографии, видео и описания
примеры сайтов, которые нравятся
ограничения по срокам и бюджету
Чем подробнее исходные данные, тем точнее получится спроектировать структуру магазина, определить функционал, оценить сроки и рассчитать стоимость разработки. Это позволяет сократить количество доработок уже в процессе работы.
Интернет-магазин и маркетплейсы
Маркетплейсы помогают бизнесу быстро выйти на рынок, получить доступ к большой аудитории и расширить географию продаж. Для многих компаний они становятся важным каналом привлечения новых покупателей и масштабирования.
По оценке Data Insight, в 2025 году на универсальные маркетплейсы приходился 81% всех онлайн-заказов и 62% объёма продаж. При этом бизнес работает по правилам площадки, конкурирует с другими продавцами внутри общей витрины и зависит от комиссий, условий продвижения и изменений алгоритмов.
Data Insight. «Интернет-торговля в России 2026»
Доминирование маркетплейсов не отменяет спрос на собственные площадки брендов и ритейлеров. По данным Data Insight и Яндекс Пэй для бизнеса, 59% опрошенных за последний год совершали покупки в независимом ритейле — в интернет-магазинах или офлайн-точках. Среди них 44% совершали покупки онлайн в собственных интернет-магазинах сетевых и несетевых ритейлеров.
При одинаковой цене, удобстве и скорости доставки 34% покупателей предпочли бы интернет-магазин, 29% — маркетплейс, а 35% принимали бы решение в зависимости от ситуации.
Data Insight и Яндекс Пэй для бизнеса. «Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025»
Собственный интернет-магазин даёт бизнесу больше контроля над брендом, ассортиментом, ценами, клиентской базой, аналитикой и коммуникацией с покупателями. На своей площадке компания может подробнее рассказывать о продукте, развивать программу лояльности, анализировать путь пользователя и выстраивать сценарии повторных продаж.
На практике интернет-магазин и маркетплейсы редко приходится противопоставлять. Маркетплейсы могут обеспечивать широкий охват и приток новых покупателей, а собственный сайт — помогать выстраивать прямые отношения с аудиторией и снижать зависимость от внешних площадок. Поэтому ещё на этапе проектирования важно определить роль каждого канала и понять, как они будут работать в общей системе продаж.
Итог
Разработка интернет-магазина — это не только дизайн и программирование. На результат влияют аналитика, структура каталога, UX, SEO, интеграции, контент, автоматизация, тестирование и развитие после запуска.
Хороший интернет-магазин помогает покупателю быстро найти товар и оформить заказ, а бизнесу — управлять продажами, анализировать эффективность рекламы, автоматизировать процессы и масштабировать онлайн-канал без постоянной перестройки системы.
Мы часто видим одну и ту же ситуацию: компании начинают задумываться о собственном интернет-магазине, когда существующие процессы уже перестают справляться с объемом заказов или ростом бизнеса. Но чем раньше становится понятна архитектура будущего проекта, тем проще избежать дорогих доработок после запуска.
Если во время чтения вы узнали в одном из примеров свою ситуацию, это хороший повод не сразу переходить к разработке, а сначала разобраться, какие задачи интернет-магазин действительно должен решить. Именно этот этап обычно определяет, насколько успешным окажется проект через год, а не через неделю после запуска.
Планируете запустить интернет-магазин или обновить действующий проект? Поможем разобраться в задаче, определить необходимый функционал, подобрать подходящую технологию и оценить сроки разработки.
Источники
При подготовке статьи использованы данные российских исследовательских организаций, государственных ведомств, научных изданий и официальной документации сервисов.
Рынок и поведение покупателей
АКИТ. «11,5 трлн рублей: АКИТ подвела итоги интернет-торговли за 2025 год»
Кузина Л. С. Покупки в интернете: что выбирают женщины и мужчины? ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Mediascope. Исследование потребления e-commerce в России, январь–май 2025 года
Data Insight и Яндекс Пэй для бизнеса. «Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025»
Оплата и доверие покупателей
Правовые требования
Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Дистанционный способ продажи товара
Постановление Конституционного Суда РФ от 17 февраля 2026 года № 7-П
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Статья 18.1
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Статья 22
Портал персональных данных Роскомнадзора. Уведомление об обработке персональных данных
Аналитика и техническая подготовка
